正文/冯主编/叶丽丽自从马云提出新零售之后，零售企业都在尝试新零售。店铺效率提高，后端供应链效率提高，线上线下互通，品牌有私人流量.新零售给企业带来了重大变化。

2019年1月，阿里巴巴新零售的代表项目Box马宪生宣布，门店数量已达到近120家，2018年又扩大了近100家。在这两天举行的2019中国商业网发布会上，盒马鲜活生命CEO后羿在致辞中提到，除了盒马鲜活生命，还有“盒马迷你店”、“盒马站”、“盒马F2”、“盒马菜市场”等其他新产品。

画面源于网络，新的零售业态越来越细分，越来越关注目标群体。了解客户并为他们提供所需的商品和服务将是新零售模式下企业未来竞争的关键。这也是电子商务与传统零售业竞争的关键。

对于所有零售业态来说，准确的定位，准确的用户，准确的服务都是非常重要的。在这两天举行的2019联商网发布会上，包括博克斯马现盛CEO侯毅、罗森便利中国副总裁张生、品多多联创创始人达达在内的业内人士分享了零售业的新趋势和未来趋势。盒子马先声CEO后羿：2019年，盒子马先声CEO后羿今天回归零售的本质。

什么是新零售？新零售要填哪些坑？新零售对传统零售业有哪些突破？到底成功不成功？第一，包装食品有竞争力吗？今天，Boxma第一次推出了全包食品。在中国超市行业，除了精品超市，博世是第一个推出全包食品的。这是有争议的，因为成本大大增加了。

但我们发现，生活在重点城市、时间要求较高的年轻人，希望包装食品更干净、更方便，愿意支付额外费用。但是在很多社区和郊区，包装食品的推广还是有限的，所以我们还在思考。第二，大海鲜还性感吗？有一次，Boxma开第一家店的时候，我说我们很幸运，我们找到了区别于其他超市的方法，因为超市不卖活海鲜。

其实消费者喜新厌旧，会吃腻这个工具。因此，今天的Boxma海鲜，虽然仍在销售，但不再是主要商品。其实博克斯马也是与时俱进的，虽然今天大海鲜还在卖，但是也有市场。

但是现在没有往年那么火爆了，所以如果你今天去做新零售，卖大海鲜，基本一个月有效。一个月后，大家都会说这个工具不好吃。第三，创新。

随着餐饮和超市的联动，餐饮成为新零售的标准。很多人研究我们的用餐，我们也在思考如何体现这个标准的价值，是否最科学。我们发现市中心的餐厅中午生意很好，来吃饭的人也很多，但是中午小区的店铺里没人，就在想哪些店铺需要高餐饮，哪些需要低餐饮。

第四，线上物流成本能否被笼罩？很多传统的零售商都做过线上销售，但是提货、包装、配送的成本非常高。网上可以盈利吗？这对大多数零售企业来说是一个挑战。我们也在反思盒马是否是最好的商业模式。

去年，我们的零售业一直是一个翻版。北京箱马、上海箱马、成都箱马几乎一模一样。去年我们一口气开了100多家店，进入了19个大都市。

我们发现盒马的产品与当地人的消费习惯密切相关。要因地制宜，回归零售业基础理论——的定位，针对不同的商业区和大都市，做适合消费者习惯和收入水平的事情。

过了这三年，我觉得新零售的填坑之战，是回归零售业的本质，定位凭据，规划品类，价格，市场。我们必须克服前进过程中的困难。让我们回到原点，回答一个问题。

新ret有什么价值吗 第二，数字化精准营销，卖给谁，怎么卖，消费者接受度，因为这种精准营销，今天的Box Horse的商品率远远优于传统零售业。第三，客户无时无刻都是相邻的，我们社区可以共享购买和团购，随时接触客户。互联网提高了销售效率，也带来了中国零售业本质的变化。现在实现了门店全数字化运营，排产补货全自动化。

另外，我认为新零售的本质在于门店运营效率的变化。盒马今天做的最令人愉快的事情之一是，我们第一次意识到了与传统类型的本质区别。我们以前做的是延长保质期，希望多卖几天。

所以买的草莓后面都是白绿相间。买的瓜都是生的，因为是长途运输。

今天，盒马却反其道而行之。我们希望货物成熟后在商店里挑选和出售。于是，博克斯马第一次意识到新疆的瓜和河南的果都是空运的。而且我们的水果价格基本上是原来陆路运输的两倍，但是我们所有的产品都是经过长时间的成熟后才出售的。

很多人问，卖不出去怎么办？今天，为了做好这个产品的质量，Box Horse设计了整个环节，从源头提货到包装再到运输再到门店销售，重新设计了整个环节供应链，保证最短的环节。我们还提供724小时30分钟的物流配送服务。

我们正在根据不同的商业区和消费者收入水平开发不同版本的商店。盒马鲜活生命CEO后羿在演讲盒马食品市场。

我们希望和社区的老人走得更近，所以我们推出了散装蔬菜、猪肉和鸡蛋系列。我们希望让这些产品更加接地，取消原始包装成本。

我们取消了盒马市场的餐饮。我们发现小区店的餐饮效率很低。我们取消了配餐，创造了一个全新的品类，即生鲜生产和现场销售。我们在上海开设的Boxma迷你店取得了良好的效果。

在这家店，我们放弃了很多标准产品，增加了卖菜柜台。我们发现老人越来越喜欢了，因为他们专注于一日三餐。

我认为今天做标准产品没有市场。因为互联网上午下单，下午到，已经比你强了，你做标准产品就没市场了。箱马F2，这也是最有争议的一个。

我叫便利店。人家说这不是便利店，是餐厅。但是我们有便利店的功能。

我们是围着Office商圈解决他早餐、午餐、下午茶问题的人群。箱马站，我们希望把前面仓库的一些功能和箱马的一些功能结合起来，打造一个新的业态，在箱马店是盖不了的，盖也来不及的地方。今天的盒马，我们不但单是一个盒马鲜生，我们是一个全系列，我们进驻各个都会，种种差别的商圈，差别的业态，切合差别的消费群体。

所有这些工具的本质，我们认为是两个，一个是根据当地消费者的商圈特性精准研究我们的商品设置。第二个是用技术提升整体零售的效率。而正因为这两个的改变，我们认为才是中国零售业未来的生长趋势。

罗森便利中国董事副总裁张晟：目的是00后罗森便利中国董事副总裁张晟许多人问我们，你们的客户群到底是谁？我说：我们现在主打的客户群是12-19岁，就是现在的00后，所以做法有许多差别。许多二十多岁的年轻女性跟我说，你们的甜品量太大，吃下去以后糖分太高，倒霉于减肥。可是我们将甜品界说为进入罗森的理由。

让消费者来罗森的理由，让消费者再来一次罗森的理由，让消费者经常惠顾罗森的理由。如何把这三个罗森的理由做好，你才气做好，我们做的人群一直是12-19岁。

因为我知道，只要年轻人喜欢的永远是最好的。所以我来了以后，让罗森做的第一件事情就是如何让客群年轻起来。

其实我在许多场所也讲了，一个是IP的主题店，一个是我们的甜品，这两个主题是年轻人市场的关键。罗森便利店内部，图片泉源于网络95后和00后，有一些特点。第一是自我。

大部门的家庭都相对比力富足，而这小我私家群，可能更多是独生子、独生女。第二是个性，希望和别人纷歧样。第三个是随性，不愿意等，以为等半小时都嫌慢。

以前洗发水就那么几种，现在你去买的时候都以为痛苦，这也是这些年宝洁到了这个时代，在中国的业绩受到压力的一个历程，就是产物的细分化越来越多。个性化，我们要的品种越来越个性，而只依靠规模的时代已经在中国大中型都会宣告竣事了。拼多多团结首创人达达：打造极简供应链拼多多团结首创人达达通过移动互联网的厘革，中国全量的用户用上了移动互联网。在这内里，原先没有经由PC年月的用户，特别是新增的电商群体，一些中低收入的用户毗连上了互联网，他们接触了电商，接触了社交。

停止到2017年海内仍然有60%的三口之家，平均年收入不足7万元，月收入不足6000元。这些用户原先在三到六线都会，跟一二线都会用户相比，他们没有接触到富厚的业态，没有充实的竞争，也没有更好的服务，他们接受更多的是街边店、步行街或者小卖部。

通过移动互联网，这些人的共性需求一下子能够被满足，整个信息差池称被迅速拉平，他们能够接触到更富厚、海量的商品，也能够接触到更好的服务。我们认为中国一年在线消费能凌驾5万元的人并不多，大多数人可能在线消费就几千元，平均消费在1000-2000元之间。我们更应该提供他们日常消费的商品，满足他们日常消费的基本需求。

图片泉源于网络我们首先希望能够提供物美价廉的商品。我们做了两件事情。第一件事情，少SKU，高发作，短周期，迅速把这些用户的需求聚拢起来，通过反向倒逼供应链C2M的模式，让工厂提供更好的商品给到这些消费者。

第二件事情，漫衍式AI支撑下的货找人，有效引发隐性消费需求。我们试图打造极简的供应链，线下的零售供应商其实从生产、供应商送货，送到了中央仓，中央仓送到各个地方仓，地方仓再送到终端，终端再送到消费者手里。中国的地域很是广袤，从一线都会到二线都会到三线都会最后到县乡镇村，其实是层层分销，层层加价，最后落到消费者手里，商品的体验和服务的体验并纷歧定好。拼多多希望在消费者端，特别是在一些高频刚需商品上，直接买通生产和消费者，通过聚合消费者的需求和用户数据的分析，把用户的需求反向推给这些工厂，工厂凭据消费者需求来制造商品，最后直接发给消费者，提供更物美价廉的商品给到这些消费者，从而更好的满足他们的需求。

联商网照料厉玲：凭据用户定制个性化服务联商网照料厉玲现在大只身主义在崛起。大只身崛起，年轻人选择只身越来越多。

我觉察许多年轻人尤其是女孩子选择只身，她以为那是一种气势派头，她可以有男朋侪，也可以同居。第二，恢复只身的中年人，也就是仳离。仳离率急剧攀升，两口子过不下去离开还是朋侪。

第三，只身的暮年人在增加。这三个族群组成了一个大只身经济。联商网2019年新消费趋势陈诉如果一个都会20%、甚至25%的家庭都是只身老人，这预示怎么样的消费市场？预示着怎么样的零售功效？只身就有一些商品的要求，好比说对商品要求数量少、品种多、质量要求相对高。

只身对购物场所有要求，单私密对他们来讲很重要，所以他们对购物场所的情况要求很高。银发经济也是趋势，中国的老龄化或者快速老龄化会引起消费很大很大的变化。

图片泉源于网络老龄人口的增长很显着，暮年人的需求也会有一些变化。老龄人口越多，年轻人数量越来越少。而老龄由于医疗条件好，调养条件好就会越来越多。暮年人什么都要，线上消费也很高，他有时间啊。

实体店也要，他要谈天啊，这取决于什么商品，取决于什么场景，取决于他喜欢什么。联商网2019年新消费趋势陈诉95后消费现在有什么趋势？所谓95后消费，就是年轻人消费，一般讲就是15-30岁左右的消费者。虽然数量正在下降，可是总量还是不少。作为年轻人有特点，他很自我，买一个工具就够了。

就像张盛上次讲的，果粒奶买一送一，我又不喝两个，又不康健，又不卫生，我只喝一个就够了。他们确定比力懒。所以外卖、送货要求快。联商网2019年新消费趋势陈诉我这里再提下个性化消费。

个性化可以个性到一小我私家，个性化有种种各样的特点，我这里特别要提出的是社区商店的个性化，一定要凭据你所在的社区去定制你的商业，去销售你的商品，提供你的服务。©本文版权归“锌财经”所有。

本文来源：k8凯发天生赢家一触即发-www.smldp.com